Şirketiniz için bir web sitesine sahip olmak neden önemli?

Günümüzde internet kullananların sayısı her geçen gün hızla artıyor. Artık internet ticaret hayatında da yapılan işin ayrılmaz bir parçası haline gelmeye başladı. Hatta işin yapılış şeklini bile değiştirmeye başladı. Artık tüketiciler bir şey almadan önce internette araştırma yapıyorlar. Bu sebeple bir web siteniz olmasını gereksiz bir maliyet olarak görmemelisiniz.

Buna ilaveten neden bir web siteniz olması gerektiğine ve bunu da bu işin erbabı biriyle yapmanız gerektiğine dair size 5 neden daha söylemek istiyorum.

Kredibilite ve kimlik/imaj oluşturma: İster sevin ister sevmeyin potansiyel müşteriler ürün veya hizmetlerinizin kalitesini ölçerken sunuşunuza ve imajınıza bakarlar. Bu yüzden estetik açıdan güzel bir web sitesi size ve şirketinize müşterilerinizin gözünde daha yüksek kredibilite sağlayacaktır.

Maliyetleri azaltır: Broşür gibi durağan geleneksel medyaya niçin o kadar para harcayasınız? Eğer şirkette veya ürün veya hizmetinizde bir değişiklik yaparsanız tüm broşürleri sil baştan basmanız gerekir. Halbuki web sitesi dinamiktir, kolayca değiştirilebilir ve güncellenebilir. Buda son derece düşük bir maliyetle yapılabilir. En güzeli de müşterileriniz bu bilgilere dünyanın her yerinden gecikme olmaksızın ve kolaylıkla ulaşabilirler. Görsel olarak güzel ve işlevsel dizayn edilmiş bir web sitesi sizin ve çalışanlarınızın saatler alan müşteri sorularını cevaplama süresini azaltarak zamandan tasarruf etmenizi sağlar.

Mevcut pazarlama çabalarınızı tamamlayıcı bir görev yapar: Çoğu insan web sitesini reklam aracı olarak düşünür. Bu düşünce çok doğru değildir. Web sitesi mevcut faaliyetlerinizi tamamlar ve geliştirir. Potansiyel müşterileriniz diğer geleneksel reklam araçlarında yer alma imkanı olmayan her türlü bilgiye kolayca ulaşabilir. 10 yıldan daha az sürede web sitesi sarı sayfalar da olmak kadar olağan bir şey olacak. Eğer siz bu treni kaçırırsanız müşterileriniz ne düşünecek?

Müşteri hizmeti: Web sitesi potansiyel müşterilerin şirketiniz hakkında daha fazla bilgi sahibi olmasını sağlar. Şirketiniz 7 gün 24 saat açık olacak ve eğer bir müşterinizin ürününüz veya hizmetlerinizle ilgili bir sorusu olursa size sadece bir elektronik posta mesafesi uzaklıkta olacaktır. Bazı insanlar telefonla konuşmaktan hoşlanmadıkları için, elektronik posta ile iletişim kurmak onlara rahatlık verir.

Rekabette mesafe kat edersiniz: Profesyonelce dizayn edilmiş bir web sitesi şirketinizin başkalarına olduğundan daha büyük ve profesyonel görünmesini sağlar ve bu da size diğer rakiplerinize göre rekabet avantajı sağlar. Google, Yahoo, MSN gibi internet arama motorlarında şirketinizin web sitesi çıkmaya başladı mı, siteniz ne kadar aktif kalırsa ziyaretçi trafiği de o kadar artar. Sadece bu nedenle bile şirketinizin bir web sitesine sahip olması gerekir.

Web sitenizi yeni ürün geliştirmek ve Pazar araştırmaları yapmak için kullanabilirsiniz: Bildiğiniz gibi mevcut ürünlerinize yenilerini katmak için ve müşterilerinizin ihtiyaçlarına cevap verebilecek yenilikler yapmak için müşterilerin ne düşündüklerini bilmeniz gerekir. Bunun klasik yolu da yeni çıkaracağınız ürünler ilgili bir pazar araştırması yapmak veya yaptırmaktır ve bu maliyetli ve zaman alan bir iştir. Oysa şirketinizin bir web sitesinin olması durumunda müşterilerinizin taleplerini, şikayetlerini ve önerilerini güncel bir şekilde ve sürekli olarak öğrenme imkanı vardır ve yine web siteniz aracılığı ile ürünlerinize ilişkin her türlü anket vs. yöntemleri ile Pazar araştırması yapabilirsiniz. Ayrıca müşterinizin kendilerini dinlediğini bilmeleri ve fikirlerine değer vermeniz onları mutlu eder ve bu da müşteri memnuniyetini arttırır.